Όροι & Προϋποθέσεις
Καλώς ήρθατε!
Bρίσκεστε στην ιστοσελίδα της επιχείρησης Kryolan Ηellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε. Ελπίζοντας να απολαύσετε την ιστοσελίδα μας, σας επισημαίνουμε ότι είναι σημαντικό να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης και τις Προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας και κατοχυρώνουν τα δικαιώματά σας. Όλες οι προσφορές, παραδόσεις και συμφωνίες διέπονται αποκλειστικά από τους παρόντες όρους συναλλαγών. Κάθε φορά που κάνετε χρήση ή έχετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας gr.kryolan.com συμφωνείτε ρητά και ανεπιφύλακτα με τους παρακάτω όρους. Εάν δεν είστε βέβαιοι ως προς τα δικαιώματά σας ή θέλετε κάποια εξήγηση σχετικά, παρακαλείστε να τηλεφωνήσετε ή να στείλετε email στο τμήμα ερωτήσεων των πελατών μας webshop-gr@kryolan.com, Τηλ.: 210 7258087/210 7249961 εσωτ. 3 ΠΡΙΝ στείλετε την παραγγελία σας. Επιπλέον σας συμβουλεύουμε να ΕΚΤΥΠΩΣΕΤΕ ΚΑΙ ΝΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΕΤΕ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΣΤΟ ΑΡΧΕΙΟ ΣΑΣ.
Με την ηλεκτρονική αποστολή μιας παραγγελίας και την αγορά αγαθών από την ιστοσελίδα gr.kryolan.com συνάπτετε μια νομικά δεσμευτική συμφωνία μαζί μας, με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις. Θα πρέπει να διαβάσετε και να κατανοήσετε αυτές τις προϋποθέσεις επειδή αφορούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας.
Αυτοί είναι οι Βασικοί Όροι και Προϋποθέσεις των πωλήσεων της ΚRYOLAN HELLAS ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ-ΕΙΔΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΜΑΚΙΓΙΑΖ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε., που έχει έδρα στην Παπαδιαμαντοπούλου 22, 115 28 Αθήνα. Γ.Ε.ΜΗ.000604601000, με το διακριτικό τίτλο Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε, αναφερόμενη και ως («ο Πωλητής», «Εμείς» ή «εμάς»). Το ΑΦΜ μας είναι 095403740/ΔOY ΙΒ Αθηνών.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού Προστασίας του Καταναλωτή (Αγορές από Απόσταση), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη συναλλαγή αυτή. Λεπτομέρειες για το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε, θα σας αποσταλούν με τα εμπορεύματα, όταν αυτά θα σας παραδοθούν, (βλέπετε σχετικά άρθρα 14 και 18 Δικαίωμα Ακύρωσης και Επιστροφής χρημάτων). ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΟΤΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ YΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΔΟΝΤΙΑ, BIBΛΙΑ, DVD, ΜΟΥΣΤΑΚΙΑ,ΦΑΚΟΥΣ ΕΠΑΦΗΣ, ΜΟΥΣΙΑ Ή ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΟ έχει ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
Όλα τα εμπορικά σήματα, σήματα υπηρεσιών, εμπορικές επωνυμίες της Kryolan (συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του λογότυπου της Kryolan) είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Kryolan ή των θυγατρικών της. Δεν επιτρέπεται η χρήση, αντιγραφή, αναδημοσίευση, μεταφόρτωση, δημοσίευση, μετάδοση, διανομή ή τροποποίηση των εμπορικών σημάτων της Kryolan με οποιοδήποτε τρόπο, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Kryolan. Η χρήση των εμπορικών σημάτων της Kryolan σε οποιαδήποτε άλλη ιστοσελίδα δεν επιτρέπεται.
Σας παρέχουμε περιορισμένη, μη αποκλειστική, ανακλητή, προσωπική και οπωσδήποτε μη μεταβιβάσιμη άδεια για να δημιουργήσετε υπερσύνδεση στην Ιστοσελίδα, εφ' όσον: (i) οι σύνδεσμοι και το περιεχόμενο στην ιστοσελίδα σας δεν υποδεικνύουν οποιαδήποτε σχέση με την Kryolan ή προκαλούν οποιαδήποτε άλλη σύγχυση, και (ii) οι συνδέσεις και το περιεχόμενο στην ιστοσελίδα σας δεν απεικονίζουν την Kryolan ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της με ένα ψεύτικο, παραπλανητικό, μειωτικό, ή με άλλο προσβλητικό τρόπο, και δεν περιέχουν περιεχόμενο που είναι ακατάλληλο για τα παιδιά ή που είναι προσβλητικό, άσεμνο, λάγνο, βρώμικο, βίαιο, απειλητικό, ή παράνομο, ή περιεχόμενο που παραβιάζει οποιοδήποτε δικαίωμα οποιουδήποτε τρίτου, ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο εγείρει αμφισβητήσεις για την νόμιμη δραστηριότητα της Kryolan. Η Kryolan διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να απαγορεύσει τη σύνδεση με την ιστοσελίδα που διαχειρίζεται και της ανήκει, για οποιοδήποτε λόγο, κατά την απόλυτα διακριτική της ευχέρεια, χωρίς προειδοποίηση ή ευθύνη οποιουδήποτε είδους απέναντι σε εσάς ή σε οποιονδήποτε τρίτο.
Αυτή η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους και plug-ins από άλλους δικτυακούς τόπους. Αυτές οι συνδέσεις και τα plug-ins παρέχονται για τη διευκόλυνσή σας και δεν σημαίνει ότι συμφωνούμε με τις ιστοσελίδες ή το εκάστοτε περιεχόμενό τους. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο των συνδεδεμένων ιστοσελίδων. Κάθε δραστηριότητα που έχει σχέση και εμπλέκεται με συνδεδεμένες ιστοσελίδες υπόκειται σε προστασία των προσωπικών δεδομένων και των πολιτικών προστασίας τους, τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης, καθώς και οποιονδήποτε άλλων κανόνων που εκδίδονται από τον υπεύθυνο των συνδεδεμένων δικτυακών τόπων. Η Kryolan αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη σε σχέση με τις συνδεδεμένες ιστοσελίδες και δεν έχει καμία ευθύνη για την ψηφιακή μίμηση του ηλεκτρονικού περιβάλλοντος της ιστοσελίδας της εταιρείας με σκοπό την κακόβουλη παραπλάνηση από τρίτους.
3.2 Ούτε εμείς ούτε οποιοδήποτε τρίτο μέρος είναι δυνατόν να παράσχει ουδεμία εγγύηση ως προς την ακρίβεια, την επικαιρότητα, την παρουσίαση, την πληρότητα ή την καταλληλόλητα του δικτυακού τόπου, το περιεχόμενο ή τα προϊόντα για οποιοδήποτε συγκεκριμένο σκοπό. Η ιστοσελίδα, το περιεχόμενό της, καθώς και τα προϊόντα παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται», η χρήση της ιστοσελίδας, το περιεχόμενό της, και τα προϊόντα χρησιμοποιούνται με δική σας ευθύνη. Δεν διασφαλίζεται η συνεχής, αδιάκοπη και ασφαλής πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας. Σε κάθε περίπτωση αποδέχεστε ότι οι πληροφορίες και τα περιεχόμενα της ιστοσελίδας μπορεί να περιέχουν ανακρίβειες και λάθη.
3.3 Η Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε. δεν παρέχει καμία εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που περιέχονται στην ιστοσελίδα αλλά δεσμεύεται να ενημερώνει το ταχύτερο τους πελάτες, περί της μη διαθεσιμότητας, σε περίπτωση που ενδιαφέρονται να αγοράσουν προϊόν το οποίο δεν είναι διαθέσιμο.
3.4 Η Kryolan Ηellas Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε. δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων, όταν οι καθυστερήσεις οφείλονται σε πράξεις ή γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, πυρκαγιάς, εκρήξεως, βλαβών από υπέρταση ρεύματος ή πλημμυρών, οι σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως πολέμου, επανάστασης, εμφύλιων συγκρούσεων, ή εργασιακών αναταραχών, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, απεργιών, διαδηλώσεων κ.α.
3.5 Σας επισημαίνουμε ότι εικόνες, φωτογραφίες, ή και σχέδια που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας και αφορούν ή παρουσιάζουν προϊόντα και υπηρεσίες, μπορεί να μην αποδίδονται πιστά, να παρεκκλίνουν στην απεικόνιση των χρωμάτων, και ενδέχεται να διαφέρουν σε σχήμα και διαστάσεις από το πραγματικό προϊόν.
3.6 Το κόστος μεταφοράς, η τοποθέτηση και η συναρμολόγηση όλων των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν αυτό έχει ειδικώς συμφωνηθεί με οποιονδήποτε πελάτη ξεχωριστά και αποδεχθεί η εταιρεία να αναλάβει η ίδια το κόστος των ενεργειών αυτών.
Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα, που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Η ιστοσελίδα λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα, για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία της, τα οποία και διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στην ιστοσελίδα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε. ή συνεργαζόμενες με αυτήν επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.
Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997. Αυτοί οι όροι περιλαμβάνονται στο Kryolan’s Privacy Policy.
Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας. Τα προσωπικά σας στοιχεία και οι συναλλαγές σας δεν αποκαλύπτονται παρά μόνο με έγγραφη εξουσιοδότησή σας ή όταν αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
(α) να παρέχετε αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας, όπως αυτές υπαγορεύονται από την μορφή της ιστοσελίδας εγγραφής.
(β) να διατηρείτε και να ενημερώνετε εγκαίρως τα προσωπικά σας στοιχεία, ώστε να διατηρούνται αληθή, ακριβή, ενημερωμένα και πλήρη. Εάν παρέχετε οποιεσδήποτε πληροφορίες που είναι αναληθείς, ανακριβείς, μη τρέχουσες ή ελλιπείς, ή αν η Kryolan Ηellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε. έχει βάσιμους λόγους να υποπτεύεται ότι οι πληροφορίες αυτές είναι αναληθείς, ανακριβείς, μη τρέχουσες ή ελλιπείς, έχει το δικαίωμα να αναστείλει, να τερματίσει ή να απενεργοποιήσει το λογαριασμό σας και να αρνηθεί οποιαδήποτε τωρινή ή μελλοντική χρήση της ιστοσελίδας και δυνατότητας προσβασιμότητάς σας σε αυτή (ή οποιουδήποτε τμήματος αυτής).
(γ) Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Πρόσβασης (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Πρόσβασης (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ασφάλεια, τη διατήρηση και διαφύλαξη του απορρήτου του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας.
Επιπλέον, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε και για όλες τις δραστηριότητες που εμφανίζονται στο λογαριασμό σας. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής των κωδικών εισόδου (username) και του προσωπικού μυστικού κωδικού (password) πρόσβασης του ηλεκτρονικού λογαριασμού σας, θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε. δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού σας κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).
Συμφωνείτε να μας ειδοποιήσετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας ή οποιαδήποτε άλλη παραβίαση της ασφάλειας που αντιληφθείτε. Είστε υπεύθυνοι για τη λήψη προφυλάξεων και την κατάλληλη λήψη μέτρων ασφαλείας όσον αφορά την χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας από πλευράς σας.
Έχουμε το δικαίωμα να παρέχουμε πληροφορίες για τον λογαριασμό χρήστη, το περιεχόμενο ή τη χρήση αρχείων, καθώς και σχετικές πληροφορίες υπό ορισμένες συνθήκες (όπως σε περίπτωση νομικής ευθύνης και υποχρέωσης, στα πλαίσια νόμιμης δικαστικής ή διοικητικής διαδικασίας, σε παραγγελίες, κλήσεις ή εντάλματα, ή για την προστασία των δικαιωμάτων, των πελατών ή της επιχείρησής μας. Το σύνολο των προϋποθέσεων εκτίθεται στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων - Privacy Policy.
Παραγγελία μέσα από το e-shop μας στο gr.kryolan.com
ρείτε τα προϊόντα μακιγιάζ που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες (π.χ. blog). Πατήστε τον σύνδεσμο (προσθήκη στο καλάθι) που βρίσκεται μαρκαρισμένος στο κέντρο της σελίδας και το αντίστοιχο προϊόν θα μπει στο ηλεκτρονικό «καλάθι αγορών» σας. Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας, πατήστε στο σύνδεσμο (Καλάθι Αγορών) όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής. Δεν μπορείτε να αγοράσετε περισσότερα προϊόντα από πέντε του ίδιου είδους σε κάθε μεμονωμένη συναλλαγή ή σειρά σχετικών συναλλαγών.
Τηλεφωνική Παραγγελία Τ: 210 7249961
Διαλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και καταγράψτε τα. Κατόπιν καλέστε μας καθημερινά 10:00 – 18:00 και δώστε μας την παραγγελία σας.
Επισκεφτείτε μας στο φυσικό μας κατάστημα στην Αθήνα, Παπαδιαμαντοπούλου 22,
Σταθμός Μετρό Μέγαρο Μουσικής, Πληροφορίες: 210 72 49961 & 210 7258087.
Παρέχοντάς μας τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας κατά την υποβολή της παραγγελίας σας:
9.1.1 Επιβεβαιώνετε και μας εγγυάσθε ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς, πλήρεις, και ισχύουν, και ότι είστε ο εξουσιοδοτημένος χρήστης της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιείται για να πληρώσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Σε περίπτωση προσφυγής σε δικαστήρια για είσπραξη οφειλόμενων ποσών εξ υπαιτιότητάς σας, συμφωνείτε να αποζημιώσετε την Kryolan Ηellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε., για όλες τις δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν για να ανακτηθούν τα οφειλόμενα ποσά, συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών των δικηγόρων και άλλων νομικών εξόδων (συμπεριλαμβανομένων και των κατ’ έφεση).
9.1.2 Εάν δεν είναι δυνατό να γίνει πλήρης πληρωμή των εμπορευμάτων από τον λογαριασμό σας, ακυρώνετε η παραγγελία σας και αναστέλλεται η παράδοση.
9.1.3 Εάν δεν παραληφθεί η παραγγελία σας από την εταιρεία courier, ενώ έχει εξοφληθεί, γίνεται προσπάθεια επαναπροώθησής της σε νέα ημερομηνία, μετά από τη σύμφωνη γνώμη σας.
9.1.4 Όταν επιστρέφονται εμπορεύματα από εσάς σύμφωνα με τα δικαιώματά σας κατά τις διατάξεις του άρθρου 11, τα χρήματα της αξίας των προϊόντων που είχαν καταβληθεί, επιστρέφονται με χρηματική κατάθεση στην αντίστοιχη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα από όπου είχαν ληφθεί, είτε σε λογαριασμό τραπέζης που τηρείται με τα δικά σας στοιχεία ως πρώτος δικαιούχος ή επιλέγετε κάποιο άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας. ** Τα έξοδα αποστολής δεν συμπεριλαμβάνονται στο συνολικό ποσό επιστροφής των χρημάτων.
9.1.5 Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν ανακοινώνονται σε οποιονδήποτε τρίτο παρά μόνο με έγγραφη άδεια από μέρους σας και προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας. Αν, εν πάση περιπτώσει η κάρτα πληρωμής σας χρησιμοποιηθεί δολίως, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την πληρωμή, να επιστρέψετε την κάρτα στον εκδότη χωρίς να χρεωθείτε την απώλεια των χρημάτων.
Οι πελάτες που έχουν ενεργοποιήσει την Pro Card μπορούν να πληρώσουν με αντικαταβολή (χρέωση 2,50€).
Παράδοση και Ευθύνη. Η παράδοση των εμπορευμάτων γίνεται από το συνεργαζόμενο μεταφορέα μας στη διεύθυνση παράδοσης που εμφανίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας. Είναι σημαντικό τα στοιχεία της διεύθυνσης να είναι ακριβή. Παρακαλούμε να είστε ακριβείς σχετικά με το πού θα θέλατε να παραδοθούν τα εμπορεύματα, αν δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης. Εάν από υπαιτιότητά σας καθυστερήσει η παράδοση, η ευθύνη μας λήγει κατά την ημερομηνία που συμφωνήθηκε να σας παραδοθεί η παραγγελία. Μόλις τα εμπορεύματα παραδοθούν σύμφωνα με τις οδηγίες αποστολής σας, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για αυτά. Η ευθύνη μας εκτός από βλάβες που οφείλονται σε δική μας αμέλεια ή οφείλονται σε ελαττωματικό προϊόν σταματάει με την παράδοση.
Κόστος. Το κόστος τον μεταφορικών είναι δωρεάν για αγορές άνω των 65€.Αγορές χαμηλότερες των 65€ χρεώνονται με μεταφορικά 3,85€ από 0,50-3kg για όλη την Ελλάδα.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Για τις πόλεις που δεν υπάρχει έδρα του ταχυμεταφορέα και η παράδοση υπερβαίνει τα 20 χιλιόμετρα από αυτήν καθώς και σε ορισμένα απομακρυσμένα νησιά ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση. Εάν η παραλαβή γίνει από το κατάστημα του ταχυμεταφορέα το οποίο δεν θεωρείται δυσπρόσιτο τότε δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Για τις πόλεις που δεν υπάρχει έδρα του ταχυμεταφορέα η παράδοση πραγματοποιείται με ΕΛΤΑ Courier.
11.1 Σε περίπτωση που συντρέχουν γεγονότα ανωτέρας βίας, η εταιρεία έχει δικαίωμα είτε να καθυστερήσει την παράδοση για όσο διάστημα διαρκεί η ανωτέρα βία, συμπεριλαμβανομένου ενός εύλογου χρονικού διαστήματος εκκίνησης είτε να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε ό,τι αφορά το ανεκτέλεστο μέρος αυτής. Με ανωτέρα βία εξομοιώνεται η απεργία, η ανταπεργία, οι ταραχές και παρόμοιες καταστάσεις που δυσχεραίνουν σημαντικά την παράδοση ή την καθιστούν αδύνατη, και μάλιστα ανεξάρτητα αν αφορούν την ίδια την εταιρεία ή τους προμηθευτές της.
17.1.1 Οι όροι και οι προϋποθέσεις της παρούσας σύμβασης δεν θίγουν τα άλλα δικαιώματα που μπορεί να έχετε στο πλαίσιο της εγγύησης του κατασκευαστή. Αυτά είναι τα δικαιώματα που σας έχουν δοθεί από τον κατασκευαστή, εκτός από τα νόμιμα δικαιώματά σας. Τυχόν πρόσθετα δικαιώματα που σας έχουν δοθεί από τον κατασκευαστή σε σχέση με τα αγαθά που αγοράζονται δεν έχουν ενσωματωθεί στην παρούσα σύμβαση.
17.1.2 Ως καταναλωτές έχετε τα νόμιμα δικαιώματα όσον αφορά την επιστροφή των ελαττωματικών αγαθών και απαιτήσεις όσον αφορά τις απώλειες που προκαλούνται από οποιαδήποτε αμέλεια εκ μέρους μας ή μη σωστής εκπλήρωσης των υποχρεώσεων μας. Οι όροι και οι προϋποθέσεις της παρούσας σύμβασης δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας.
17.1.3 Ο αγοραστής οφείλει να ελέγχει τα παραδιδόμενα εμπορεύματα αμελλητί ως προς την ύπαρξη τυχόν ελαττωμάτων και σε περίπτωση που εντοπίσει ελάττωμα να ειδοποιεί αμέσως την εταιρεία εγγράφως. Σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι τα εμπορεύματα έχουν γίνει αποδεκτά.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος, εάν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή παραλαβής του προϊόντος, δηλώσει ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Μετά το πέρας των 15 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του, θεωρείται ότι το προϊόν παρελήφθη σε άριστη κατάσταση και η εταιρεία μας μπορεί να μην αποδεχθεί την επιστροφή και αντικατάσταση του.
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς και να επιστρέψετε μη ελαττωματικά προιόντα εάν και εφόσον:
17.3.1 Το προϊόν είναι αμεταχείριστο και στην αρχική του συσκευασία μαζί με τυχόν συνοδευτικό υλικό (εξαρτήματα, εγχειρίδια κλπ.)
17.3.2 Η συσκευασία και το συνοδευτικό υλικό (εξαρτήματα, εγχειρίδια κλπ.) πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
17.3.3 Το αίτημα επιστροφής δεν ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
17.3.4 Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.
17.3.5 Επιλέξετε διαφορετικό προϊόν από την μεγάλη γκάμα μας.
17.3.6 Τα έξοδα αποστολής των νέων προϊόντων που επιλέξετε θα σας επιβαρύνουν.
18.2 Εάν υπαναχωρήσετε και ακυρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να μας το κοινοποιήσετε γραπτώς.
18.3 Τα εμπορεύματα στην περίπτωση αυτή, πρέπει να επιστρέφονται πλήρη και ακέραια με όλα τα αξεσουάρ και τις οδηγίες. Η αρχική συσκευασία πρέπει να επιστραφεί σε καλή κατάσταση.
18.4 Επιστροφή χρημάτων γίνεται μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων και μετά από έλεγχο για την πλήρη ακεραιότητά τους. Σε αυτή την περίπτωση σας επιστρέφουμε το ακριβές ποσό των αγορών σας.
18.5 Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εάν αυτή αφορά την αγορά προϊόντων με ειδική εκπτωτική προσφορά σύμφωνα με το άρθρο 8.5 του παρόντος και έχει ήδη αποδεδειγμένα αποσταλεί, εκτός αν υφίσταται ελάττωμα στα προϊόντα που έχουν παραγγελθεί και παραλάβατε, οπότε στην περίπτωση αυτή ισχύουν οι όροι του παρόντος για την αντικατάστασή τους.
Συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα σε ένα μεγαλύτερο κουτί, για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά του προϊόντος κατά τη μεταφορά και παράδοσή του. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε τέτοια ζημιά προκύψει κατά τη διαδικασία αυτή. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Γράψτε τη διεύθυνση στο πακέτο επιστροφής: Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε., Παπαδιαμαντοπούλου 22, τ.κ.115 28 Αθήνα. Σας συνιστούμε να στείλετε το προϊόν με ασφαλή μέθοδο αποστολής και με όποια ιδιωτική μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε (π.χ. ΑCS,EΛΤΑ), δηλώνοντας «χρέωση παραλήπτη». Για να γίνει επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα πρέπει να επιστραφούν στην Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε., με την αρχική τους συσκευασία και την απόδειξη παραλαβής. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον αποστολέα. Η Kryolan παρέχει επιστροφή σε ευρώ. Σημειώστε ότι μόνο για προϊόντα που αγοράζονται από την ιστοσελίδα μας μπορεί να γίνει επιστροφή ποσού ή αλλαγή μέσω της διαδικασίας που αναφέρεται πιο πάνω.
20.1 Οποιαδήποτε κοινοποίηση αποστέλλεται ηλεκτρονικά μέσω email ή ταχυδρομικά ή τηλεφωνικά ή με άλλο τρόπο.
20.2 Θα πρέπει να θεωρείται ότι η αποστολή μηνύματος, έχει αποσταλεί μόλις εισέλθει στο ηλεκτρονικό σύστημα, και είναι εκτός ελέγχου του συντάκτη του μηνύματος.
20.3 Θα πρέπει να θεωρείται ότι η αποστολή μηνύματος, έχει παραληφθεί από τον αποδέκτη κατά τη στιγμή που εισέρχεται σε αναγνώσιμη μορφή στο ηλεκτρονικό σύστημα, και υπάρχει η δυνατότητα πρόσβασης και ανάγνωσης από τον αποδέκτη.
20.4 Θα πρέπει να θεωρείται ότι έχει αποσταλεί και παραδοθεί, στην περίπτωση μιας επιχείρησης, στο κύριο τόπο της επιχειρηματικής της δραστηριότητας ή στον τόπο λειτουργίας υποκαταστήματος που διατηρεί και στην περίπτωση ενός ατόμου, όπου αυτό δηλώσει ότι διαμένει ή στον τόπο που μας έχει δηλώσει γραπτώς ότι επιθυμεί να πραγματοποιηθεί η παράδοση.
20.5 Θα πρέπει να θεωρείται ότι έχει παραληφθεί στην περίπτωση μιας επιχείρησης στον κύριο τόπο της επιχειρηματικής της δραστηριότητας ή στον τόπο λειτουργίας υποκαταστήματος που διατηρεί και στην περίπτωση ενός ατόμου, όπου αυτό δηλώσει ότι διαμένει ή στον τόπο που μας έχει δηλώσει γραπτώς ότι επιθυμεί να πραγματοποιηθεί η παράδοση.
20.6 Για την προστασία του δικού σας συμφέροντος, θα πρέπει να ζητήσετε απόδειξη παραλαβής και να διατηρήσετε ένα αντίγραφο του εν λόγω αποδεικτικού παράδοσης καθώς και το αρχείο της αλληλογραφίας.
21.2 Εάν οποιοσδήποτε όρος ή ρήτρα του παρόντος, μερικώς ή ολικώς κριθεί από οποιοδήποτε δικαστήριο ή αρμόδια αρχή, ότι πάσχει από ακυρότητα, ότι είναι μη νόμιμο ή μη εφαρμόσιμο ή καταχρηστικό ή ανίσχυρο, τότε το υπόλοιπο περιεχόμενο των όρων ή ρητρών του παρόντος θα θεωρούνται έγκυρα και εκτελεστά, χωρίς να επηρεάζει την εγκυρότητα, την εκτελεστότητα και το ισχυρό των υπολοίπων όρων και ρητρών του παρόντος.
21.3 Σε κάθε περίπτωση θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε οποιαδήποτε διαφωνία, φιλικά, γρήγορα, αποτελεσματικά και συναινετικά. Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με τον τρόπο επίλυσης της μπορείτε να καταφύγετε στη δικαστική δικαιοδοσία των Ελληνικών δικαστηρίων.
Bρίσκεστε στην ιστοσελίδα της επιχείρησης Kryolan Ηellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε. Ελπίζοντας να απολαύσετε την ιστοσελίδα μας, σας επισημαίνουμε ότι είναι σημαντικό να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης και τις Προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας και κατοχυρώνουν τα δικαιώματά σας. Όλες οι προσφορές, παραδόσεις και συμφωνίες διέπονται αποκλειστικά από τους παρόντες όρους συναλλαγών. Κάθε φορά που κάνετε χρήση ή έχετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας gr.kryolan.com συμφωνείτε ρητά και ανεπιφύλακτα με τους παρακάτω όρους. Εάν δεν είστε βέβαιοι ως προς τα δικαιώματά σας ή θέλετε κάποια εξήγηση σχετικά, παρακαλείστε να τηλεφωνήσετε ή να στείλετε email στο τμήμα ερωτήσεων των πελατών μας webshop-gr@kryolan.com, Τηλ.: 210 7258087/210 7249961 εσωτ. 3 ΠΡΙΝ στείλετε την παραγγελία σας. Επιπλέον σας συμβουλεύουμε να ΕΚΤΥΠΩΣΕΤΕ ΚΑΙ ΝΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΕΤΕ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΣΤΟ ΑΡΧΕΙΟ ΣΑΣ.
Με την ηλεκτρονική αποστολή μιας παραγγελίας και την αγορά αγαθών από την ιστοσελίδα gr.kryolan.com συνάπτετε μια νομικά δεσμευτική συμφωνία μαζί μας, με τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις. Θα πρέπει να διαβάσετε και να κατανοήσετε αυτές τις προϋποθέσεις επειδή αφορούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας.
Αυτοί είναι οι Βασικοί Όροι και Προϋποθέσεις των πωλήσεων της ΚRYOLAN HELLAS ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΑ-ΕΙΔΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΜΑΚΙΓΙΑΖ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ε.Π.Ε., που έχει έδρα στην Παπαδιαμαντοπούλου 22, 115 28 Αθήνα. Γ.Ε.ΜΗ.000604601000, με το διακριτικό τίτλο Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε, αναφερόμενη και ως («ο Πωλητής», «Εμείς» ή «εμάς»). Το ΑΦΜ μας είναι 095403740/ΔOY ΙΒ Αθηνών.
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού Προστασίας του Καταναλωτή (Αγορές από Απόσταση), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη συναλλαγή αυτή. Λεπτομέρειες για το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε, θα σας αποσταλούν με τα εμπορεύματα, όταν αυτά θα σας παραδοθούν, (βλέπετε σχετικά άρθρα 14 και 18 Δικαίωμα Ακύρωσης και Επιστροφής χρημάτων). ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΟΤΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ YΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΔΟΝΤΙΑ, BIBΛΙΑ, DVD, ΜΟΥΣΤΑΚΙΑ,ΦΑΚΟΥΣ ΕΠΑΦΗΣ, ΜΟΥΣΙΑ Ή ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΚΑΛΛΥΝΤΙΚΟ έχει ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί.
1. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ
Η ιστοσελίδα gr.kryolan.com και το περιεχόμενό της (συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών, σχεδίων, προϊόντων και λογισμικού, προηγούμενων παρόντων και μελλοντικών εκδόσεων της ιστοσελίδας και το «look and feel» αυτής) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας Κryolan ή τρίτων μερών συμβεβλημένων με την Kryolan και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν μπορείτε να αντιγράψετε, να αναδημοσιεύσετε, να φορτώσετε, να δημοσιεύσετε, να μεταδώσετε ή να διανείμετε οποιοδήποτε υλικό περιεχομένου από αυτή την Ιστοσελίδα με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς. Η χρήση του υλικού αυτού για ανεπίτρεπτους σκοπούς αποτελεί παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και άλλων δικαιωμάτων της Kryolan και των δικαιοπάροχων μας. Όλα τα δικαιώματα που δεν χορηγούνται ρητώς σε εσάς διατηρούνται για την Kryolan. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση της ιστοσελίδας ή του περιεχομένου της Kryolan για οποιοδήποτε σκοπό δεν επιτρέπεται.1.1 ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΣΗΜΑΤΑ
Όλα τα εμπορικά σήματα, σήματα υπηρεσιών, εμπορικές επωνυμίες της Kryolan (συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και του λογότυπου της Kryolan) είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Kryolan ή των θυγατρικών της. Δεν επιτρέπεται η χρήση, αντιγραφή, αναδημοσίευση, μεταφόρτωση, δημοσίευση, μετάδοση, διανομή ή τροποποίηση των εμπορικών σημάτων της Kryolan με οποιοδήποτε τρόπο, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Kryolan. Η χρήση των εμπορικών σημάτων της Kryolan σε οποιαδήποτε άλλη ιστοσελίδα δεν επιτρέπεται.
1.2 ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ
Σας παρέχουμε περιορισμένη, μη αποκλειστική, ανακλητή, προσωπική και οπωσδήποτε μη μεταβιβάσιμη άδεια για να δημιουργήσετε υπερσύνδεση στην Ιστοσελίδα, εφ' όσον: (i) οι σύνδεσμοι και το περιεχόμενο στην ιστοσελίδα σας δεν υποδεικνύουν οποιαδήποτε σχέση με την Kryolan ή προκαλούν οποιαδήποτε άλλη σύγχυση, και (ii) οι συνδέσεις και το περιεχόμενο στην ιστοσελίδα σας δεν απεικονίζουν την Kryolan ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της με ένα ψεύτικο, παραπλανητικό, μειωτικό, ή με άλλο προσβλητικό τρόπο, και δεν περιέχουν περιεχόμενο που είναι ακατάλληλο για τα παιδιά ή που είναι προσβλητικό, άσεμνο, λάγνο, βρώμικο, βίαιο, απειλητικό, ή παράνομο, ή περιεχόμενο που παραβιάζει οποιοδήποτε δικαίωμα οποιουδήποτε τρίτου, ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο εγείρει αμφισβητήσεις για την νόμιμη δραστηριότητα της Kryolan. Η Kryolan διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να απαγορεύσει τη σύνδεση με την ιστοσελίδα που διαχειρίζεται και της ανήκει, για οποιοδήποτε λόγο, κατά την απόλυτα διακριτική της ευχέρεια, χωρίς προειδοποίηση ή ευθύνη οποιουδήποτε είδους απέναντι σε εσάς ή σε οποιονδήποτε τρίτο.
1.3 ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΤΡΙΤΩΝ
Αυτή η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους και plug-ins από άλλους δικτυακούς τόπους. Αυτές οι συνδέσεις και τα plug-ins παρέχονται για τη διευκόλυνσή σας και δεν σημαίνει ότι συμφωνούμε με τις ιστοσελίδες ή το εκάστοτε περιεχόμενό τους. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο των συνδεδεμένων ιστοσελίδων. Κάθε δραστηριότητα που έχει σχέση και εμπλέκεται με συνδεδεμένες ιστοσελίδες υπόκειται σε προστασία των προσωπικών δεδομένων και των πολιτικών προστασίας τους, τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης, καθώς και οποιονδήποτε άλλων κανόνων που εκδίδονται από τον υπεύθυνο των συνδεδεμένων δικτυακών τόπων. Η Kryolan αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη σε σχέση με τις συνδεδεμένες ιστοσελίδες και δεν έχει καμία ευθύνη για την ψηφιακή μίμηση του ηλεκτρονικού περιβάλλοντος της ιστοσελίδας της εταιρείας με σκοπό την κακόβουλη παραπλάνηση από τρίτους.
2. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ
Η Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενημερώνοντας τους επισκέπτες με ανάρτηση των νέων όρων και προϋποθέσεων στην παρούσα ιστοσελίδα. Η συνεχιζόμενη χρήση της σελίδας από πλευράς σας σημαίνει αποδοχή των νέων ενημερωμένων όρων.3. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
3.1 Η Kryolan Hellas Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε. δεν ευθύνεται για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη, ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας gr.kryolan.com. Η Kryolan Hellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε παρέχει "όπως ακριβώς έχουν" μέσω της ιστοσελίδας gr.kryolan.com περιεχόμενο, προϊόντα και υπηρεσίες.3.2 Ούτε εμείς ούτε οποιοδήποτε τρίτο μέρος είναι δυνατόν να παράσχει ουδεμία εγγύηση ως προς την ακρίβεια, την επικαιρότητα, την παρουσίαση, την πληρότητα ή την καταλληλόλητα του δικτυακού τόπου, το περιεχόμενο ή τα προϊόντα για οποιοδήποτε συγκεκριμένο σκοπό. Η ιστοσελίδα, το περιεχόμενό της, καθώς και τα προϊόντα παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται», η χρήση της ιστοσελίδας, το περιεχόμενό της, και τα προϊόντα χρησιμοποιούνται με δική σας ευθύνη. Δεν διασφαλίζεται η συνεχής, αδιάκοπη και ασφαλής πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας. Σε κάθε περίπτωση αποδέχεστε ότι οι πληροφορίες και τα περιεχόμενα της ιστοσελίδας μπορεί να περιέχουν ανακρίβειες και λάθη.
3.3 Η Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε. δεν παρέχει καμία εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που περιέχονται στην ιστοσελίδα αλλά δεσμεύεται να ενημερώνει το ταχύτερο τους πελάτες, περί της μη διαθεσιμότητας, σε περίπτωση που ενδιαφέρονται να αγοράσουν προϊόν το οποίο δεν είναι διαθέσιμο.
3.4 Η Kryolan Ηellas Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε. δεν ευθύνεται έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων, όταν οι καθυστερήσεις οφείλονται σε πράξεις ή γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, πυρκαγιάς, εκρήξεως, βλαβών από υπέρταση ρεύματος ή πλημμυρών, οι σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως πολέμου, επανάστασης, εμφύλιων συγκρούσεων, ή εργασιακών αναταραχών, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, απεργιών, διαδηλώσεων κ.α.
3.5 Σας επισημαίνουμε ότι εικόνες, φωτογραφίες, ή και σχέδια που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας και αφορούν ή παρουσιάζουν προϊόντα και υπηρεσίες, μπορεί να μην αποδίδονται πιστά, να παρεκκλίνουν στην απεικόνιση των χρωμάτων, και ενδέχεται να διαφέρουν σε σχήμα και διαστάσεις από το πραγματικό προϊόν.
3.6 Το κόστος μεταφοράς, η τοποθέτηση και η συναρμολόγηση όλων των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν αυτό έχει ειδικώς συμφωνηθεί με οποιονδήποτε πελάτη ξεχωριστά και αποδεχθεί η εταιρεία να αναλάβει η ίδια το κόστος των ενεργειών αυτών.
4. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Αναγνωρίζουμε τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Αυτοί οι όροι περιλαμβάνονται στο Kryolan’s Privacy Policy.Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα και προκειμένου να παραγγείλετε προϊόντα, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας, ώστε να σας ενημερώνουμε για νέα προϊόντα μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης κλπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα, που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.
Η ιστοσελίδα λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα, για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος σε κάποια υπηρεσία της, τα οποία και διαγράφονται μετά την με οποιοδήποτε τρόπο λήξη της συναλλακτικής σχέσης. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στην ιστοσελίδα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από την Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε. ή συνεργαζόμενες με αυτήν επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης.
Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο Πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997. Αυτοί οι όροι περιλαμβάνονται στο Kryolan’s Privacy Policy.
5. AΠΟΡΡΗΤΟ ΤΩΝ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές σε φυσικό κατάστημα ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη /μέλος προς εμάς είναι εμπιστευτικές. Έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας. Τα προσωπικά σας στοιχεία και οι συναλλαγές σας δεν αποκαλύπτονται παρά μόνο με έγγραφη εξουσιοδότησή σας ή όταν αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
6. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
Μπορεί να θελήσετε να δημιουργήσετε ένα ψηφιακό λογαριασμό για να έχετε πρόσβαση σε ορισμένα τμήματα της ιστοσελίδας. Σε σχέση με τη χρήση αυτών των τμημάτων της ιστοσελίδας, θα πρέπει:(α) να παρέχετε αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας, όπως αυτές υπαγορεύονται από την μορφή της ιστοσελίδας εγγραφής.
(β) να διατηρείτε και να ενημερώνετε εγκαίρως τα προσωπικά σας στοιχεία, ώστε να διατηρούνται αληθή, ακριβή, ενημερωμένα και πλήρη. Εάν παρέχετε οποιεσδήποτε πληροφορίες που είναι αναληθείς, ανακριβείς, μη τρέχουσες ή ελλιπείς, ή αν η Kryolan Ηellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε. έχει βάσιμους λόγους να υποπτεύεται ότι οι πληροφορίες αυτές είναι αναληθείς, ανακριβείς, μη τρέχουσες ή ελλιπείς, έχει το δικαίωμα να αναστείλει, να τερματίσει ή να απενεργοποιήσει το λογαριασμό σας και να αρνηθεί οποιαδήποτε τωρινή ή μελλοντική χρήση της ιστοσελίδας και δυνατότητας προσβασιμότητάς σας σε αυτή (ή οποιουδήποτε τμήματος αυτής).
(γ) Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Πρόσβασης (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνεται η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Πρόσβασης (password) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την ασφάλεια, τη διατήρηση και διαφύλαξη του απορρήτου του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας.
Επιπλέον, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε και για όλες τις δραστηριότητες που εμφανίζονται στο λογαριασμό σας. Σε περίπτωση απώλειας ή διαρροής των κωδικών εισόδου (username) και του προσωπικού μυστικού κωδικού (password) πρόσβασης του ηλεκτρονικού λογαριασμού σας, θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίησή μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε. δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού σας κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).
Συμφωνείτε να μας ειδοποιήσετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας ή οποιαδήποτε άλλη παραβίαση της ασφάλειας που αντιληφθείτε. Είστε υπεύθυνοι για τη λήψη προφυλάξεων και την κατάλληλη λήψη μέτρων ασφαλείας όσον αφορά την χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας από πλευράς σας.
Έχουμε το δικαίωμα να παρέχουμε πληροφορίες για τον λογαριασμό χρήστη, το περιεχόμενο ή τη χρήση αρχείων, καθώς και σχετικές πληροφορίες υπό ορισμένες συνθήκες (όπως σε περίπτωση νομικής ευθύνης και υποχρέωσης, στα πλαίσια νόμιμης δικαστικής ή διοικητικής διαδικασίας, σε παραγγελίες, κλήσεις ή εντάλματα, ή για την προστασία των δικαιωμάτων, των πελατών ή της επιχείρησής μας. Το σύνολο των προϋποθέσεων εκτίθεται στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων - Privacy Policy.
7. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
Οι παρόντες Όροι περιγράφουν ΤΗ ΒΑΣΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ ΑΠΟ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗ ΑΠΟ ΕΜΑΣ των προϊόντων που περιγράφονται στο web site gr.kryolan.com7.1 BΑΣΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
- «Συνθήκες» νοούνται οι συνήθεις όροι και οι προϋποθέσεις πώλησης που καθορίζονται στο παρόν έγγραφο.
- «Σύμβαση» νοείται η συμφωνία μεταξύ των εμπλεκομένων προσώπων και εμπεριέχει τους όρους πώλησης και αγοράς των αγαθών.
- «Κάρτα πληρωμών» νοείται η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή άλλο σύστημα πληρωμής που έχετε επιλέξει για να χρησιμοποιηθεί ως μέθοδος πληρωμής για τα εμπορεύματα τα οποία μας έχετε παραγγείλει ηλεκτρονικά.
- «Περιοχή παράδοσης» νοείται η ειδικότερη γεωγραφική περιοχή της Ελλάδας.
- «Αγαθά» νοούνται τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε μέρους ή τμήματος αυτών, και τα οποία είναι διαθέσιμα για αγορά από την ιστοσελίδα μας σύμφωνα με τους Όρους.
- «Σύστημα πληροφοριών» νοείται ένα σύστημα για τη δημιουργία, αποστολή, παραλαβή, αποθήκευση ή άλλη επεξεργασία ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
- «Παραγγελία» νοείται κάθε ζητούμενη ποσότητα προϊόντων – αγαθών με σκοπό την προμήθεια τους.
- «Φόρμα Παραγγελίας» νοείται το έντυπο ηλεκτρονικής παραγγελίας που συμπληρώνεται και υποβάλλεται ηλεκτρονικά από εσάς.
- «Οι κανονισμοί» σημαίνει τους Κανονισμούς Προστασίας των Καταναλωτών (Αγορές από Απόσταση).
- «Web Site» η ψηφιακή ηλεκτρονική παρουσία μας στο World Wide Web, σήμερα προσβάσιμο μέσω της διεύθυνσης gr.kryolan.com
7.2 ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
- 7.2.1 Θα πουλάμε σε σας και θα αγοράζετε μόνο τα προϊόντα που έχετε θέσει στην παραγγελία σας και η οποία έχει γίνει αποδεκτή από εμάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιαδήποτε παραγγελία με ή χωρίς αιτιολογία. Εκτός και αν συμφωνηθεί εγγράφως, κάθε τέτοια πώληση των εμπορευμάτων θα υπόκειται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
- 7.2.2 Καμία παραγγελία που έχει υποβληθεί από μέρους σας δεν θα θεωρείται, ότι έγινε αποδεκτή από εμάς, εκτός εάν και μέχρις ότου επιβεβαιωθεί με email ή εγγράφως από εμάς.
- 7.2.3 Καμία παραλλαγή αυτών των όρων δεν είναι δεσμευτική για εμάς, εκτός εάν και έως ότου, συμφωνηθεί με email ή εγγράφως από εμάς.
- 7.2.4 Κάθε λάθος ή παράλειψη σε οποιαδήποτε πληροφορία ή έγγραφο που εκδίδεται από εμάς μπορεί να υπόκειται σε διόρθωση υπό την προϋπόθεση ότι η διόρθωση δεν επηρεάζει ουσιωδώς τη σύμβαση.
7.3 ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
- 7. 3.1 Η ποσότητα και η περιγραφή των εμπορευμάτων θα είναι εκείνες που ορίζονται στην παραγγελία σας.
- 7. 3.2 Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές κατά την απόλυτα διακριτική μας ευχέρεια. Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές κατά κανόνα, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, η παραγγελία αντικατοπτρίζει τις τρέχουσες τιμές, είναι εντός της περιοχής παράδοσης και η κάρτα πληρωμής σας έχει εγκριθεί για τη συναλλαγή ή έχει συμφωνηθεί κάποιος άλλος τρόπος πληρωμής.
- 7.3.3 Έχουμε το δικαίωμα να υπαναχωρήσουμε από κάθε σύμβαση, σε περίπτωση προφανών σφαλμάτων ή ανακριβειών σχετικά με τα εμπορεύματα που περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα μας.
- 7.3.4 Είσθε υπεύθυνος για την εξασφάλιση της ακρίβειας των όρων της κάθε παραγγελίας που μας υποβάλλετε, όπως και για τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τα Προϊόντα που παραγγέλνετε. Επιπλέον θα πρέπει να μας παρέχετε επαρκή χρόνο για την εκτέλεση της σύμβασης σύμφωνα με τους όρους της.
- 7.3.5 Η ποσότητα, η ποιότητα, η περιγραφή και όλες οι προδιαγραφές για τα εμπορεύματα πρέπει να είναι εκείνες που ορίζονται στις σχετικές σελίδες αυτής της ιστοσελίδας gr.kryolan.com
- 7. 3.6 Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές στις προδιαγραφές των εμπορευμάτων σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις και κοινοτικές οδηγίες.
- 7. 3.7 Η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να προβαίνει σε ανάκληση των προϊόντων της σε περίπτωση που αυτό επιβάλλεται με πράξη αρμόδιας αρχής για λόγους δημόσιας υγείας και να ειδοποιεί για το γεγονός της ανάκλησης τους πελάτες της που έχουν προμηθευτεί τα συγκεκριμένα προϊόντα.
7.4 ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές και τις παραγγελίες των επαγγελματικών προϊόντων μακιγιάζ της Κryolan με τους εξής τρόπους:8. ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ – ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
- 8.1 Η τιμές των εμπορευμάτων είναι οιη τιμές που καθορίζονται στην ιστοσελίδα στο παρόν website. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε τις τιμές που ορίζονται σε αυτό το website με την προϋπόθεση ότι αν δεχτούμε μια παραγγελία από εσάς, η τιμές των προϊόντων θα είναι η τιμές που καθορίζονται στη σχετική περιοχή κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
- 8.2 Εάν η τιμές των προϊόντων αυξηθούν μεταξύ της ημερομηνίας αποδοχής της παραγγελίας σας και της ημερομηνίας αποστολής, θα ενημερωθείτε και θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε με email ή γραπτώς εάν η νέα τιμή είναι αποδεκτή. Αν δεν είναι αποδεκτή, τότεέχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία.
- 8.3 Η τιμέςή των αγαθών δεν περιλαμβάνουν τα ταχυδρομικά τέλη ή τα έξοδα αποστολής. Θα υπάρξει πρόσθετη χρέωση ταχυδρομικών τελών ή εξόδων αποστολής που θα είναι αντίστοιχη με το βάρος, το μέγεθος και την ποσότητα των προϊόντων. Αυτή η επιβάρυνση θα φαίνεται καθαρά στο έντυπο παραγγελίας.
- 8.4 Η συνολική τιμή περιλαμβάνει τον φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ).
- 8.4 Η εταιρεία μας μπορεί να ανακοινώνει προσφορές για συγκεκριμένα προϊόντα και ποσότητες προϊόντων και για συγκεκριμένη χρονική περίοδο, με ελκυστικούς εκπτωτικούς όρους ή να απευθύνει τέτοιου είδους εκπτωτικές προσφορές προς συγκεκριμένους πελάτες. Οι προσφορές αυτές είναι δεσμευτικές για την εταιρεία μας μόνο μετά από έγγραφη επιβεβαίωση από αυτή. Οι συμφωνίες των εξωτερικών μας συνεργατών είναι ενεργές και ισχύουν μόνο αν επιβεβαιώνονται εγγράφως από την εταιρεία μας, διαφορετικά δεν είναι δυνατό να απαιτηθεί η εκτέλεσή τους από την εταιρεία μας.
9. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τους ακόλουθους τρόπους:9.1 ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ / ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ VISA / MASTERCARD / PAYPAL / GOOGLE PAY / APPLE PAY
Παρέχοντάς μας τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας κατά την υποβολή της παραγγελίας σας:
9.1.1 Επιβεβαιώνετε και μας εγγυάσθε ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς, πλήρεις, και ισχύουν, και ότι είστε ο εξουσιοδοτημένος χρήστης της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιείται για να πληρώσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Σε περίπτωση προσφυγής σε δικαστήρια για είσπραξη οφειλόμενων ποσών εξ υπαιτιότητάς σας, συμφωνείτε να αποζημιώσετε την Kryolan Ηellas Μονοπρόσωπη E.Π.Ε., για όλες τις δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν για να ανακτηθούν τα οφειλόμενα ποσά, συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών των δικηγόρων και άλλων νομικών εξόδων (συμπεριλαμβανομένων και των κατ’ έφεση).
9.1.2 Εάν δεν είναι δυνατό να γίνει πλήρης πληρωμή των εμπορευμάτων από τον λογαριασμό σας, ακυρώνετε η παραγγελία σας και αναστέλλεται η παράδοση.
9.1.3 Εάν δεν παραληφθεί η παραγγελία σας από την εταιρεία courier, ενώ έχει εξοφληθεί, γίνεται προσπάθεια επαναπροώθησής της σε νέα ημερομηνία, μετά από τη σύμφωνη γνώμη σας.
9.1.4 Όταν επιστρέφονται εμπορεύματα από εσάς σύμφωνα με τα δικαιώματά σας κατά τις διατάξεις του άρθρου 11, τα χρήματα της αξίας των προϊόντων που είχαν καταβληθεί, επιστρέφονται με χρηματική κατάθεση στην αντίστοιχη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα από όπου είχαν ληφθεί, είτε σε λογαριασμό τραπέζης που τηρείται με τα δικά σας στοιχεία ως πρώτος δικαιούχος ή επιλέγετε κάποιο άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας. ** Τα έξοδα αποστολής δεν συμπεριλαμβάνονται στο συνολικό ποσό επιστροφής των χρημάτων.
9.1.5 Τα προσωπικά σας στοιχεία δεν ανακοινώνονται σε οποιονδήποτε τρίτο παρά μόνο με έγγραφη άδεια από μέρους σας και προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας. Αν, εν πάση περιπτώσει η κάρτα πληρωμής σας χρησιμοποιηθεί δολίως, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την πληρωμή, να επιστρέψετε την κάρτα στον εκδότη χωρίς να χρεωθείτε την απώλεια των χρημάτων.
9.2 ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Οι πελάτες που έχουν ενεργοποιήσει την Pro Card μπορούν να πληρώσουν με αντικαταβολή (χρέωση 2,50€).
10. ΚΟΣΤΟΣ & ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΜΕ COURIER
ΜΕ COURIER
Παράδοση και Ευθύνη. Η παράδοση των εμπορευμάτων γίνεται από το συνεργαζόμενο μεταφορέα μας στη διεύθυνση παράδοσης που εμφανίζεται στο Έντυπο Παραγγελίας. Είναι σημαντικό τα στοιχεία της διεύθυνσης να είναι ακριβή. Παρακαλούμε να είστε ακριβείς σχετικά με το πού θα θέλατε να παραδοθούν τα εμπορεύματα, αν δεν βρίσκεστε στη διεύθυνση παράδοσης. Εάν από υπαιτιότητά σας καθυστερήσει η παράδοση, η ευθύνη μας λήγει κατά την ημερομηνία που συμφωνήθηκε να σας παραδοθεί η παραγγελία. Μόλις τα εμπορεύματα παραδοθούν σύμφωνα με τις οδηγίες αποστολής σας, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για αυτά. Η ευθύνη μας εκτός από βλάβες που οφείλονται σε δική μας αμέλεια ή οφείλονται σε ελαττωματικό προϊόν σταματάει με την παράδοση.
Κόστος. Το κόστος τον μεταφορικών είναι δωρεάν για αγορές άνω των 65€.Αγορές χαμηλότερες των 65€ χρεώνονται με μεταφορικά 3,85€ από 0,50-3kg για όλη την Ελλάδα.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Για τις πόλεις που δεν υπάρχει έδρα του ταχυμεταφορέα και η παράδοση υπερβαίνει τα 20 χιλιόμετρα από αυτήν καθώς και σε ορισμένα απομακρυσμένα νησιά ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση. Εάν η παραλαβή γίνει από το κατάστημα του ταχυμεταφορέα το οποίο δεν θεωρείται δυσπρόσιτο τότε δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Για τις πόλεις που δεν υπάρχει έδρα του ταχυμεταφορέα η παράδοση πραγματοποιείται με ΕΛΤΑ Courier.
11. ΧΡΟΝΟΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ
Ο συνήθης χρόνος εκτέλεσης παραγγελίας, μετά την επιβεβαίωσή της από το σύστημα, κυμαίνεται από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το φόρτο εργασίας των εταιριών courier με τις οποίες συνεργαζόμαστε. ** Σε περιόδους που λαμβάνουμε μεγάλο όγκο παραγγελιών ενδέχεται να υπάρξει μικρή καθυστέρηση.11.1 Σε περίπτωση που συντρέχουν γεγονότα ανωτέρας βίας, η εταιρεία έχει δικαίωμα είτε να καθυστερήσει την παράδοση για όσο διάστημα διαρκεί η ανωτέρα βία, συμπεριλαμβανομένου ενός εύλογου χρονικού διαστήματος εκκίνησης είτε να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε ό,τι αφορά το ανεκτέλεστο μέρος αυτής. Με ανωτέρα βία εξομοιώνεται η απεργία, η ανταπεργία, οι ταραχές και παρόμοιες καταστάσεις που δυσχεραίνουν σημαντικά την παράδοση ή την καθιστούν αδύνατη, και μάλιστα ανεξάρτητα αν αφορούν την ίδια την εταιρεία ή τους προμηθευτές της.
12. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα άμεσα και δεν είμαστε σε θέση να την εκτελέσουμε εν συνόλω αλλά μπορούμε να παραδώσουμε τμήμα της, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με email, ώστε να μας ενημερώσετε αν επιθυμείτε και αποδέχεστε την τμηματική εκτέλεση της. Για το υπόλοιπο της παραγγελίας θα ειδοποιηθείτε όταν θα είναι διαθέσιμο.13.ΑΚΥΡΩΣΗ ΛΟΓΩ ΕΚΠΡΟΘΕΣΜΗΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Κάθε μέρος έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση σε περίπτωση μη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων σε σχέση με την παράδοση. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας λόγω εκπρόθεσμης παράδοσης, θα σας επιστραφεί οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί από εσάς και τα εύλογα έξοδα επιστροφής των προϊόντων.14. ΕΝ ΓΕΝΕΙ ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σε περίπτωση που θελήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, η ακύρωση μπορεί να γίνει κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας ή με αποστολή email, πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας, από την κεντρική μας αποθήκη.15. ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΒΛΑΒΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ.
H Κryolan Hellas ουδεμία ευθύνη φέρει, για οποιαδήποτε καθυστέρηση οφείλεται στον μεταφορέα ή τυχόν ζημιά προκληθεί κατά την αποστολή της παραγγελίας. Μετά από την παραλαβή υποχρεούστε να ελέγξτε εντός 24 ωρών τα προϊόντα, έτσι ώστε σε περίπτωση ζημιάς, να μπορούμε να ζητήσουμε την νόμιμη αποζημίωση από τον μεταφορέα μας. Μετά τον έλεγχο της ζημιάς στην κεντρική μας αποθήκη, θα σας στείλουμε νέο προϊόν.16. ΠΑΡΑΚΡΑΤΗΣΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ
Με την επιφύλαξη των διατάξεων του άρθρου 9, η κυριότητα των εμπορευμάτων δεν σας ανήκει μέχρι την πλήρη καταβολή των τιμών των εμπορευμάτων. Όταν πρόκειται για εμπορικές συναλλαγές με επιχειρήσεις, όλα τα παραδιδόμενα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της εταιρείας μέχρι την εκπλήρωση όλων των υποχρεώσεων από τη συναλλακτική σχέση με τον εκάστοτε αγοραστή (εμπορεύματα με παρακράτηση κυριότητας), ακόμη και αν έχουν πραγματοποιηθεί μερικές καταβολές της αξίας των προϊόντων. Επί συναλλαγών με καταναλωτές, η παρακράτηση της κυριότητας επί των παραδοθέντων προϊόντων ισχύει μέχρι την εκπλήρωση της εκάστοτε απαίτησης καταβολής του τιμήματος.17. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
17.1 ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ – ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ
17.1.1 Οι όροι και οι προϋποθέσεις της παρούσας σύμβασης δεν θίγουν τα άλλα δικαιώματα που μπορεί να έχετε στο πλαίσιο της εγγύησης του κατασκευαστή. Αυτά είναι τα δικαιώματα που σας έχουν δοθεί από τον κατασκευαστή, εκτός από τα νόμιμα δικαιώματά σας. Τυχόν πρόσθετα δικαιώματα που σας έχουν δοθεί από τον κατασκευαστή σε σχέση με τα αγαθά που αγοράζονται δεν έχουν ενσωματωθεί στην παρούσα σύμβαση.
17.1.2 Ως καταναλωτές έχετε τα νόμιμα δικαιώματα όσον αφορά την επιστροφή των ελαττωματικών αγαθών και απαιτήσεις όσον αφορά τις απώλειες που προκαλούνται από οποιαδήποτε αμέλεια εκ μέρους μας ή μη σωστής εκπλήρωσης των υποχρεώσεων μας. Οι όροι και οι προϋποθέσεις της παρούσας σύμβασης δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας.
17.1.3 Ο αγοραστής οφείλει να ελέγχει τα παραδιδόμενα εμπορεύματα αμελλητί ως προς την ύπαρξη τυχόν ελαττωμάτων και σε περίπτωση που εντοπίσει ελάττωμα να ειδοποιεί αμέσως την εταιρεία εγγράφως. Σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι τα εμπορεύματα έχουν γίνει αποδεκτά.
17.2 ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος, εάν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη στιγμή παραλαβής του προϊόντος, δηλώσει ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία. Μετά το πέρας των 15 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του, θεωρείται ότι το προϊόν παρελήφθη σε άριστη κατάσταση και η εταιρεία μας μπορεί να μην αποδεχθεί την επιστροφή και αντικατάσταση του.
17.3 ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς και να επιστρέψετε μη ελαττωματικά προιόντα εάν και εφόσον:
17.3.1 Το προϊόν είναι αμεταχείριστο και στην αρχική του συσκευασία μαζί με τυχόν συνοδευτικό υλικό (εξαρτήματα, εγχειρίδια κλπ.)
17.3.2 Η συσκευασία και το συνοδευτικό υλικό (εξαρτήματα, εγχειρίδια κλπ.) πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
17.3.3 Το αίτημα επιστροφής δεν ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
17.3.4 Τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.
17.3.5 Επιλέξετε διαφορετικό προϊόν από την μεγάλη γκάμα μας.
17.3.6 Τα έξοδα αποστολής των νέων προϊόντων που επιλέξετε θα σας επιβαρύνουν.
17.4 ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στην Εταιρεία, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν μόνο την Εταιρεία. Ο πελάτης οφείλει μόνο να κρατήσει το προϊόν σε άριστη κατάσταση, το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο και τυχόν συνοδευτικό υλικό (εξαρτήματα, εγχειρίδια κλπ.).18. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
18.1 Έχετε στη διάθεσή σας τη χρονική περίοδο 14 ημερολογιακών ημερών για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, το οποίο αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων, για να ακυρώσετε τη σύμβαση και να επιστρέψετε τα εμπορεύματα με δική σας οικονομική επιβάρυνση. Θα σας επιστραφεί το ποσό της αγοράς των προϊόντων.18.2 Εάν υπαναχωρήσετε και ακυρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να μας το κοινοποιήσετε γραπτώς.
18.3 Τα εμπορεύματα στην περίπτωση αυτή, πρέπει να επιστρέφονται πλήρη και ακέραια με όλα τα αξεσουάρ και τις οδηγίες. Η αρχική συσκευασία πρέπει να επιστραφεί σε καλή κατάσταση.
18.4 Επιστροφή χρημάτων γίνεται μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων και μετά από έλεγχο για την πλήρη ακεραιότητά τους. Σε αυτή την περίπτωση σας επιστρέφουμε το ακριβές ποσό των αγορών σας.
18.5 Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εάν αυτή αφορά την αγορά προϊόντων με ειδική εκπτωτική προσφορά σύμφωνα με το άρθρο 8.5 του παρόντος και έχει ήδη αποδεδειγμένα αποσταλεί, εκτός αν υφίσταται ελάττωμα στα προϊόντα που έχουν παραγγελθεί και παραλάβατε, οπότε στην περίπτωση αυτή ισχύουν οι όροι του παρόντος για την αντικατάστασή τους.
19. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Εάν σκοπεύετε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, πρέπει να στείλετε ειδοποίηση στο webshop-gr@kryolan.com και η Kryolan Ηellas Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε θα σας παράσχει λεπτομερείς οδηγίες για την επιστροφή ή την αλλαγή εκείνη τη στιγμή. Στην περίπτωση αυτή πρέπει να:Συσκευάστε προσεκτικά τα προϊόντα σε ένα μεγαλύτερο κουτί, για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά του προϊόντος κατά τη μεταφορά και παράδοσή του. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για οποιαδήποτε τέτοια ζημιά προκύψει κατά τη διαδικασία αυτή. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Γράψτε τη διεύθυνση στο πακέτο επιστροφής: Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε., Παπαδιαμαντοπούλου 22, τ.κ.115 28 Αθήνα. Σας συνιστούμε να στείλετε το προϊόν με ασφαλή μέθοδο αποστολής και με όποια ιδιωτική μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε (π.χ. ΑCS,EΛΤΑ), δηλώνοντας «χρέωση παραλήπτη». Για να γίνει επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα πρέπει να επιστραφούν στην Κryolan Hellas Μονοπρόσωπη Ε.Π.Ε., με την αρχική τους συσκευασία και την απόδειξη παραλαβής. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον αποστολέα. Η Kryolan παρέχει επιστροφή σε ευρώ. Σημειώστε ότι μόνο για προϊόντα που αγοράζονται από την ιστοσελίδα μας μπορεί να γίνει επιστροφή ποσού ή αλλαγή μέσω της διαδικασίας που αναφέρεται πιο πάνω.
20. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Η επικοινωνία μεταξύ μας καθορίζεται ως κάτωθι:20.1 Οποιαδήποτε κοινοποίηση αποστέλλεται ηλεκτρονικά μέσω email ή ταχυδρομικά ή τηλεφωνικά ή με άλλο τρόπο.
20.2 Θα πρέπει να θεωρείται ότι η αποστολή μηνύματος, έχει αποσταλεί μόλις εισέλθει στο ηλεκτρονικό σύστημα, και είναι εκτός ελέγχου του συντάκτη του μηνύματος.
20.3 Θα πρέπει να θεωρείται ότι η αποστολή μηνύματος, έχει παραληφθεί από τον αποδέκτη κατά τη στιγμή που εισέρχεται σε αναγνώσιμη μορφή στο ηλεκτρονικό σύστημα, και υπάρχει η δυνατότητα πρόσβασης και ανάγνωσης από τον αποδέκτη.
20.4 Θα πρέπει να θεωρείται ότι έχει αποσταλεί και παραδοθεί, στην περίπτωση μιας επιχείρησης, στο κύριο τόπο της επιχειρηματικής της δραστηριότητας ή στον τόπο λειτουργίας υποκαταστήματος που διατηρεί και στην περίπτωση ενός ατόμου, όπου αυτό δηλώσει ότι διαμένει ή στον τόπο που μας έχει δηλώσει γραπτώς ότι επιθυμεί να πραγματοποιηθεί η παράδοση.
20.5 Θα πρέπει να θεωρείται ότι έχει παραληφθεί στην περίπτωση μιας επιχείρησης στον κύριο τόπο της επιχειρηματικής της δραστηριότητας ή στον τόπο λειτουργίας υποκαταστήματος που διατηρεί και στην περίπτωση ενός ατόμου, όπου αυτό δηλώσει ότι διαμένει ή στον τόπο που μας έχει δηλώσει γραπτώς ότι επιθυμεί να πραγματοποιηθεί η παράδοση.
20.6 Για την προστασία του δικού σας συμφέροντος, θα πρέπει να ζητήσετε απόδειξη παραλαβής και να διατηρήσετε ένα αντίγραφο του εν λόγω αποδεικτικού παράδοσης καθώς και το αρχείο της αλληλογραφίας.
21. ΓΕΝΙΚΑ
21.1 Οποιαδήποτε επικοινωνία αποστέλλεται ταχυδρομικώς, θα θεωρείται ότι έχει παραληφθεί από τον αποδέκτη τρεις ημέρες μετά την αποστολή της, εάν αποστέλλεται express ή πέντε ημέρες μετά την αποστολή της, όταν αποστέλλεται κανονικά.21.2 Εάν οποιοσδήποτε όρος ή ρήτρα του παρόντος, μερικώς ή ολικώς κριθεί από οποιοδήποτε δικαστήριο ή αρμόδια αρχή, ότι πάσχει από ακυρότητα, ότι είναι μη νόμιμο ή μη εφαρμόσιμο ή καταχρηστικό ή ανίσχυρο, τότε το υπόλοιπο περιεχόμενο των όρων ή ρητρών του παρόντος θα θεωρούνται έγκυρα και εκτελεστά, χωρίς να επηρεάζει την εγκυρότητα, την εκτελεστότητα και το ισχυρό των υπολοίπων όρων και ρητρών του παρόντος.
21.3 Σε κάθε περίπτωση θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε οποιαδήποτε διαφωνία, φιλικά, γρήγορα, αποτελεσματικά και συναινετικά. Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με τον τρόπο επίλυσης της μπορείτε να καταφύγετε στη δικαστική δικαιοδοσία των Ελληνικών δικαστηρίων.
